Müşteriye özel fiyatlar

Bazı müşterilerle ürün fiyatını sözleşmeyle ya da pazarlıkla belirlersiniz: yıllık bakım sözleşmesindeki yedek parça fiyatı, bayiye verilen fiyat, dövizle anlaşılan kira gibi. Bu fiyatı müşterinin sayfasındaki Özel Fiyatlar kartına bir kez kaydedersiniz. O müşteriye teklif ya da sipariş hazırlarken ürünü seçtiğinizde ürünün kendi fiyatı yerine bu fiyat gelir ve satır fiyatın nereden geldiğini söyler.

Özel fiyat eklemek

1. Müşterinin sayfasında Özel Fiyatlar kartındaki Ekle'ye basın.
2. Ürünü arayıp seçin, fiyatı ve para birimini yazın. Fiyat KDV hariçtir ve kendi para biriminde tutulur: aynı müşteride bir ürün TL, bir başkası EUR olabilir.
3. Başlangıç bugün gelir. Sözleşmenin bitiş günü varsa Bitiş tarihi alanına yazın; boş bırakırsanız fiyat siz sonlandırana kadar geçerlidir.
4. Kaydet. Kart hemen güncellenir. Fiyatın kâr marjı firmanın sınırının altında kalıyorsa, maliyeti görebilen kişiye bir uyarı çıkar; fiyat yine kaydedilir.

(yeni sekmede açılır)

• Aynı ürüne yeni bir fiyat verdiğinizde önceki fiyat bir gün önce sona erer. Gelecek yılın fiyatını şimdiden, ileri bir başlangıç tarihiyle girebilirsiniz.
• Bir fiyatı sonlandırdığınızda silinmez; Geçmişi göster ile görünür. Henüz hiçbir gün uygulanmamış bir fiyat ise kaldırılır. O fiyatla hazırlanmış teklif ve siparişler değişmez.
• Kim, ne zaman, hangi fiyatı değiştirdi: müşterinin sayfasındaki Geçmiş sekmesinde “Müşteri fiyatı: ürün adı” başlığıyla, eski ve yeni değerle görünür.
• Ürün sayfasındaki Özel Fiyatlar sekmesi, o ürünü hangi müşterinin hangi fiyatla aldığını gösterir.

Teklifte ve siparişte

Müşterisi seçilmiş bir teklifte ürünü eklediğinizde özel fiyat gelir. Fiyatın altında “Müşteri fiyatı” ve ürünün liste fiyatı yazar.

(yeni sekmede açılır)

• Özel fiyat net fiyattır: müşterinin genel iskontosu o satıra uygulanmaz ve fiyat ürün fiyatının altında diye onaya gitmez. Kâr marjı kuralı yine çalışır.
• Fiyatı elle değiştirirseniz satır “Elle yazıldı” der ve müşteri fiyatını yanında gösterir; müşterinin özel fiyatı değişmez.
• Teklifte ya da siparişte önce satırları ekleyip müşteriyi sonra seçerseniz BayCrm sorar: Satırlara uygula ya da Uygulama. Fiyatlar sorulmadan değişmez.
• Fatura düzenleyicisinde ve servis kaydının parça satırlarında da ürün, müşterinin özel fiyatıyla gelir. Siparişin satırı, fiyatının müşteri fiyatı olduğunu kaydeder; tekliften yapılan sipariş bunu tekliften alır.
• Belgenin tarihini değiştirirseniz BayCrm o günün özel fiyatına yeniden bakar ve fark varsa yine sorar.
• Taslak teklifi göndermeden önce müşterinin özel fiyatı değişmişse gönderme penceresi bunu söyler; Fiyatları Güncelle satırlara yeni fiyatı yazar. Teklifi olduğu gibi de gönderebilirsiniz.
• Satırdaki Geçmiş fiyatlar penceresi müşterinin özel fiyatını en üstte gösterir. Yönetici, daha önce teklif edilmiş bir fiyatı Özel Fiyat Yap ile özel fiyata çevirebilir.
• Süresi dolmuş ya da henüz başlamamış bir fiyat uygulanmaz; satırın altında bunu söyleyen bir not çıkar.
• Müşteriye giden belgede yalnız satırın fiyatı basılır; liste fiyatı ya da “özel fiyat” ibaresi basılmaz.

Kabul edilen teklifin fiyatlarını kaydetmek

Müşterinin kabul ettiği teklifin sayfasında yöneticiye Özel Fiyat Olarak Kaydet düğmesi görünür. Hangi ürünlerin fiyatının kaydedileceğini işaretler, başlangıç ve bitiş tarihini yazarsınız. Bir teklifin kabul edilmesi müşteri fiyatlarını kendiliğinden değiştirmez.

Toplu işlemler

Karttaki üç nokta menüsünde:

• Toplu Değişiklik: müşterinin geçerli fiyatlarına yüzde ya da tutar olarak zam ya da indirim. Başlangıç tarihi ileri bir gün olabilir; isterseniz yuvarlama adımı verirsiniz. Pencere, siz değeri yazarken kaç fiyatın değişeceğini ve eski ile yeni fiyatı gösterir. Eski fiyatlar geçmişte kalır.
• Başka Müşteriden Kopyala: başka bir müşterinin geçerli fiyatlarını, isterseniz yüzde farkla, bu müşteriye kopyalar. Bu müşterinin zaten fiyatı olan ürünlere dokunmaz; hangi fiyatların geleceğini önceden gösterir.
• Excel'den Yükle ve Excel Olarak İndir: sütunlar ürün kodu, ürün, fiyat, para birimi, başlangıç, bitiş ve nottur. Satır ürününü koduyla bulur. Yüklemenin sonucu pencerede kalır: kaç fiyat kaydedildi, hangi satır neden atlandı.

Her toplu işlem, müşterinin son toplu işlemi olduğu sürece kartın üstündeki Geri al ile bütün olarak geri alınır.

Birçok müşterinin fiyatını tek dosyayla yüklemek

Müşteriler listesinin üstündeki Özel Fiyatları Excel'den Yükle düğmesi birçok müşterinin fiyatını tek dosyada alır. Sütunlar: cari kodu, vergi numarası, müşteri, ürün kodu, ürün, fiyat, para birimi, başlangıç, bitiş, not. Satır müşterisini cari koduyla, kod yoksa vergi numarasıyla bulur; müşteri ve ürün oluşturulmaz. Penceredeki bağlantıyla mevcut fiyatları aynı sütunlarla indirip düzenleyerek geri yükleyebilirsiniz. Okunamayan satırlar nedenleriyle pencerede listelenir; her müşterinin yüklemesi o müşterinin kartından geri alınır.

Süresi dolan fiyatlar

Bir özel fiyatın süresi 30 gün içinde doluyorsa yöneticinin Bugün ekranında bir satır çıkar ve müşteri listesini o müşterilerle açar. Bildirim ya da e-posta gönderilmez.

Fiyatı referansın altına indirmek

Yönetici Ayarlar › Genel Ayarlar › CRM bölümündeki onay kurallarında Referans Fiyatın Altındaki Fiyat İskonto Sayılsın seçeneğini açabilir. Açıkken, satırın fiyatını referans fiyatın (müşterinin özel fiyatı, yoksa ürün fiyatı) altına elle indirmek iskonto gibi ölçülür ve iskonto sınırını aşarsa teklif onaya gider. Referans başka para birimindeyse belgenin kuruyla çevrilir; kur farkından doğan yüzde yarımın altındaki fark iskonto sayılmaz. Yeni firmalarda açık gelir.