Kurulum, onarım ve bakım yapan firmalar için
Atölyeye gelen cihazdan sahadaki bakıma kadar her iş bir servis kaydıdır; parça stoktan düşer, iş bitince fatura ya da cari borç hazırlanır.
Bu sektörü seçtiğinizde açılan modüller
Pakete dahil
- Çekirdek CRM – Müşteriler, adaylar, fırsatlar, aktiviteler, teklifler ve ürünler.
- Raporlar
- Excel'den Aktar
- Web Formu
- Siparişler
Ek modüller
Kurulum sihirbazında bu sektörü seçtiğinizde bunlar açılır; her modülü sonra Ayarlar'dan açıp kapatırsınız, kapatmak hiçbir veriyi silmez.
Bir servis işinin yolu
- Kabul Cihaz seri numarasıyla bulunur; kabul formu yazdırılır, müşteriye takip bağlantısı gider.
- Fiyat onayı Müşteri onarım fiyatını bağlantıdan onaylar ya da reddeder.
- Saha Teknisyen işini telefonundan görür; parça, fotoğraf, kontrol listesi ve imza kayda yazılır.
- Teslim Kullanılan parçalar tek bir servis çıkışıyla stoktan düşer; müşteri bir ile beş arasında puan verebilir.
- Fatura Tamamlanan kayıttan tek tıkla fatura taslağı ya da cari borç kaydı hazırlanır.
Sahadaki teknisyen
Teknisyen yalnız kendisine atanan işleri görür. Günün ziyaretleri telefonunda sıralanır: adres ve harita bağlantısı, cihaz, şikâyet. Yola çıktım, işe başladım, bitirdim adımlarıyla ilerler.
- Teknisyenin aracı bir depo olabilir; kullandığı parça önce aracından düşer.
- Teknisyen satış fiyatını görür, maliyeti görmez.
(yeni sekmede açılır)
Bakım planları ve hedef süreler
Periyodik bakımı olan cihazlar için bakım planı açarsınız; tarihi gelenler listelenir, seçtikleriniz için kayıtlar tek seferde açılır. İlk müdahale ve çözüm için öncelik başına ya da müşteri başına hedef süre verirsiniz.
- Kayıtlar hiçbir zaman kendiliğinden açılmaz; bakımı gelenleri siz onaylarsınız.
- Hedef süre çalışma saatlerinize ve resmî tatillere göre hesaplanır.
(yeni sekmede açılır)
Kapsam ve bağlantılar
Kapsam dışı
- Ekrandaki imza bir görüntüdür, elektronik imza değildir.
- Teknisyen ekranı internet bağlantısıyla çalışır; çevrimdışı kullanım yoktur.
Yardım merkezinde
14 gün boyunca her şeyi deneyin
Kart istemiyoruz. Deneme bitince hiçbir şey çekilmez; verilerinizi görmeye ve dışa aktarmaya devam edersiniz.
