İçe aktarım hataları
Kimler için
- Excel'den aktar her pakete dahildir; Ayarlar › Modüller'den açılıp kapatılabilir.
- Roller: Kullanıcı, Müdür, Yönetici
Son güncelleme: 17.10.2026
Excel ya da CSV içe aktarımında BayCrm hiçbir şeyi kontrol ekranını göstermeden kaydetmez. Bir sorun varsa ya dosyayı yüklerken, ya sütun eşleştirmede ya da kontrol ekranında söyler. Bu yazı en sık görülen mesajları ve ne yapacağınızı anlatır. İçe aktarımın adımları: Excel'den müşteri aktarma.
Dosya yüklenmiyor
- Eski Excel dosyaları (.xls) desteklenmiyor: dosyayı Excel'de açıp Farklı Kaydet › Excel Çalışma Kitabı (.xlsx) ile kaydedin ve onu yükleyin.
- Dosya okunamadı: dosya bozuk ya da Excel veya CSV değil. Excel'de açılıyorsa yeniden .xlsx olarak kaydedin.
- Dosyada çok fazla satır var: en çok 50.000 satır ve 20 MB yüklenir. Dosyayı daha küçük dosyalara bölün.
- Başlık satırı bulunamadı: ilk satırda sütun adları olmalı. Dosyanın üstündeki boş ya da başlık satırlarını silin.
Sütun eşleştirmede
- Türkçe harfler bozuk görünüyor (ş yerine Å gibi): CSV dosyasının kodlaması farklıdır. Kodlama'da başka bir seçenek seçip Dosyayı yeniden oku'ya basın; çoğunlukla Windows Türkçe kodlaması doğrudur.
- Bütün değerler tek sütunda: CSV'nin ayırıcısı farklıdır. Ayırıcı'yı değiştirip dosyayı yeniden okuyun.
- Bir alan yalnızca tek sütunla eşlenebilir: iki sütunu aynı alana eşlediniz; birini İçe aktarma yapın.
- Müşteri dosyasında müşteri adı sütunu, aday dosyasında telefon ya da e-posta sütunu eşlenmeden devam edilemez.
- Excel'de birden çok sayfa varsa yalnız ilk sayfa okunur; diğer sayfaları ayrı dosya olarak yükleyin.
Kontrol ekranında hatalar ve uyarılar
Hatalı (alınmayacak) satırlar kaydedilmez; Uyarılı (alınacak) satırlar kaydedilir, ama bir değerleri alınmamış ya da olduğu gibi bırakılmış olabilir. Dikkat etmeniz gereken satırlar tablosu her satırın nedenini yazar.
(yeni sekmede açılır)
- Dosyadaki satır numarası.
- Alınmadı: bu satır kaydedilmeyecek.
- Uyarı: satır kaydedilecek, nedeni yanında.
| Mesaj | Ne yapılır |
|---|---|
| Müşteri adı boş. | Satırın firma adı hücresini doldurun. |
| E-posta geçersiz | Adresi düzeltin; örneğin “.com.tr” eksik kalmış olabilir. |
| Telefon Excel tarafından bozulmuş | Excel uzun numaraları sayıya çevirmiş (5,32E+09 gibi). Kaynak dosyada telefon sütununu Metin olarak biçimlendirip numaraları yeniden yazın. |
| Telefon eksik görünüyor | Numarada hane eksik; alan koduyla birlikte yazın. Satır yine alınır. |
| Vergi numarası sağlama basamağı kontrolünden geçmiyor | Numara yanlış yazılmış olabilir. Satır uyarıyla alınır; sonradan müşteride düzeltebilirsiniz. |
| İl tanınmadı / İlçe o ile ait değil | Yazıldığı gibi alınır. Listede seçilebilmesi için il ve ilçeyi Türkçe adıyla yazın. |
| Aynı adlı bir müşteri zaten var … olası mükerrer | Aynı firma başka bir vergi no, e-posta ya da telefonla kayıtlı olabilir. Ya dosyadaki bilgiyi ya da mevcut müşteriyi düzeltin. |
| Bu müşteri bir çalışma arkadaşınıza ait ve değiştirilmedi. | Satış temsilcisi başkasının müşterisini değiştiremez. Gerekiyorsa müşterinin sahibine ya da Müdürünüze iletin. |
| Ödeme koşulu listede yok ve alınmadı | Önce Ayarlar › Ödeme Koşulları'na ekleyin, sonra dosyayı yeniden yükleyin. |
İçe aktarımdan sonra
- Sonuç sayfasında Hata dosyasını indir'e basın. Dosya, alınmayan satırları özgün sütunlarınızla, satır numarası ve nedeniyle birlikte içerir.
- Satırları Excel'de düzeltin.
- Düzelttiğiniz dosyayı ya da baştaki dosyanın tamamını yeniden yükleyin. Daha önce aktarılan satırlar tanınır ve tekrar eklenmez.
- Yüklenen dosyalar ve hata dosyaları 7 gün sonra silinir. Hata dosyası silindiyse aynı dosyayı yeniden yükleyip kontrol ekranında satırları yeniden görün.
- 1.000 satırdan büyük dosya arka planda işlenir. İlerleme ekranında birkaç dakikadan uzun süre Henüz başlamadı yazıyorsa yöneticinize ya da BayCrm destek ekibine haber verin.
Yanlış yaptıysanız
- Yanlış dosyayı aktardıysanız 7 gün içinde sonuç sayfasındaki İçe aktarımı geri al ile geri alın. Fırsatı, teklifi ya da aktivitesi olan kayıtlar kalır.
- Dosyadakiyle değiştir ile var olan müşterilerde yapılan değişiklikler geri alınamaz.